奇瑞勇夺2012年自主品牌销售满意度冠军

近日由威望汽车评级机构J.D.Power亚太公司供给的2012年中国汽车发卖满足度研讨(SSI)简报显示,奇瑞汽车的发卖满足度指数(SSI)以841的高分跨越浩繁合伙品牌,勇夺自立品牌冠军;而就在前不久颁布的办事满足度指数(CSI)中,奇瑞也以854分的汗青最好成就名列自立品牌前茅,无疑奇瑞成为了2012年J.D.Power办事及发卖满足度两项调研最年夜赢家。奇瑞之所以能取得如斯佳绩,是其持久保持以客户满足度为焦点不懈尽力的成果。近年来,奇瑞始终以国际化尺度,推动发卖办事和售后办事的全部系统,使其办事程度周全到达甚至超出浩繁主流合伙及国际品牌。在整体近60个品牌的中国汽车发卖满足度研讨(SSI)调研中,只有奇瑞作为独一的自立品牌进进了前20名,排名甚至高于通用雪弗兰、别克等国际品牌就是最好的佐证。在硬件投进上,奇瑞已在全国树立了600余家4S形象店,和近1000家二级直营店,实现了各级市场的有用笼罩。同时,每年奇瑞斥巨资用于对经销店、维修店的树立与改革、客户歇息室装备完美等一系列办法,为奇瑞客户营造宾至如回的气氛。在治理投进上,奇瑞每年城市经由过程以赛代训等多种的奇特治理方法,对发卖参谋进行基本技巧的培训及普及,强化规范同一的 八步 尺度发卖流程、24小时奇瑞客户热线等日常发卖办事工作。仅在本年,奇瑞就已经开设经销商培训百余班次,涉及经销店的5000多名发卖职员;还重点培育了种子讲师、经销店总司理、办事站长等共计千余人。可以说,一整套完美的发卖办事流程的树立,让奇瑞全国营销收集扶植形成同一尺度,并已经成长为国内领先、国际一流的专业发卖办事系统,为用户供给专业、规范的发卖办事。而在售后办事方面,奇瑞同样投进宏大精神, 快 乐体验 办事品牌奉行已有6年的时光,很好的推动了终端办事程度的国际化,售后办事程度同样超出行业均匀程度,用户满足度和虔诚度也得以不竭晋升。作为国际威望的市场资讯公司,J.D. Power重要就顾客满足度、产物质量和花费行动等进行自力、公平的研讨。汽车发卖满足度是权衡中国花费者在新车购置进程中的满足水平,其所有调研数据都来自花费者的直接反馈,是以,该调研成果对于花费者的汽车花费选择具有较强的参考意义。而本次J.D. Power调研成果的宣布也是对奇瑞发卖办事和售后办事程度的一种国际承认。 现在,中国车市的竞争日趋剧烈,奇瑞已经形成一套到达国际程度的发卖办事模式和尺度,使得整体办事在专业性、规范化和国际化方面超出于其他自立品牌企业,并博得了客户的承认。由此,我们加倍信任,奇瑞汽车的将来可期。

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